Reklamace zboží
Něco není v pořádku? Vyřešíme to, jak nejrychleji to půjde.
1
Pojďme to probrat
Nejrychlejší sjednání je napsat nám na reklamace@harmonio.cz. Vyfoťte vadu a připojte číslo objednávky. Často to vyřešíme obratem klientskou slevou nebo zasláním nového produktu bez nutnosti ten starý posílat.
2
Zašlete zboží k posouzení
Pokud se dohodneme na odeslání reklamovaného zboží k nám, pečlivě jej zabalte. Vygenerujeme vám kód pro Zásilkovnu zcela zdarma, abyste s odesláním neměli žádné náklady.
3
Odborné posouzení (max 30 dní)
I když na vyřízení reklamace máme podle zákona 30 dní, většinou celou situaci vyhodnotíme už do týdne.
4
Výsledek
Po schválení reklamace vám obratem vrátíme peníze, případně pošleme nový nebo opravený kus — na doručení k vám se samozřejmě náklady nehradí.